Médiation de la consommation

Votre médiatrice

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à son avocat.

Madame Sandra WEREY, médiatrice de la consommation de la profession d’avocat, désignée par le Conseil national des barreaux pour la période 2026-2028.
Par courrier : Médiateur de la consommation de la profession d’avocat, 180 boulevard Haussmann, 75008 Paris
Par courriel : mediateur-conso@mediateur-consommation-avocat.fr
En ligne : formulaire de saisine sur mediateur-consommation-avocat.fr

Conditions de la médiation

• Avoir d’abord adressé une réclamation écrite au cabinet : par courrier au 10 rue Jean Hultz, 67000 Strasbourg, ou par courriel à avocat@devosdroits.com.
• Saisir la médiatrice dans un délai d’un an au plus à compter de cette réclamation écrite.
• Être un consommateur, c’est-à-dire une personne physique agissant hors de son activité professionnelle.
• Le litige ne doit pas avoir été examiné, ou être en cours d’examen, par un autre médiateur ou par un tribunal.

Selon son site, la médiatrice est compétente pour les litiges relatifs aux honoraires entre un avocat et son client consommateur. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur ; son échec ne prive pas de la possibilité de saisir le juge.

Contestation d’honoraires devant le bâtonnier

Indépendamment de la médiation, une contestation d’honoraires peut être soumise au bâtonnier de l’Ordre des avocats du Barreau de Strasbourg, selon la procédure prévue aux articles 174 et suivants du décret n° 91-1197 du 27 novembre 1991.